Política de envío

Política de Envíos

Ámbito
Envíos dentro de la República del Ecuador para pedidos realizados en adolaradolar.com.

Tarifa y coberturas

  • Tarifa plana web: USD 3 (IVA incluido) por pedido a direcciones con cobertura del operador logístico.

  • Si su dirección no tiene cobertura, le contactaremos para ofrecer: (a) cambio de dirección, (b) retiro en oficina del courier (sin costo adicional) o (c) anulación con reembolso del envío. No se aplicarán cargos adicionales sin su autorización expresa.

  • Retiro en tienda (Quito): sin costo, en Centro Comercial Quitus, PB, Local 161 (lun–sáb 10h00–18h00).

Tiempos de entrega

  • Despacho normalmente el mismo o siguiente día hábil de confirmarse el pago.

  • Entrega estimada: 1 a 5 días hábiles, según ciudad y cobertura.

  • Los plazos son estimados y pueden variar por factores logísticos o de fuerza mayor.

Seguimiento

  • Recibirá por correo/WhatsApp el número de guía y enlace de rastreo cuando el pedido sea despachado.

  • Si no ve el correo, revise “No deseado/Spam” o escríbanos.

Recepción y riesgo

  • La titularidad y el riesgo se transfieren en la entrega efectiva al cliente o persona autorizada en la dirección registrada.

  • Revise el paquete al recibirlo. Ante daño evidente o faltante, repórtelo en 24–48 h a adolaradolarec@gmail.com con fotos/video del empaque y del producto.

Dirección incorrecta / Ausencias

  • Si la dirección es incompleta/incorrecta, o hay ausencia reiterada, el envío puede reprogramarse una vez corregidos los datos.

  • Si el paquete retorna al remitente por estas causas, la reexpedición se realiza con un nuevo envío de USD 6, previa confirmación del cliente.

Cambios y devoluciones

Restricciones

  • Contraentrega (COD): no disponible para compras web, salvo campañas puntuales debidamente informadas.

  • No se envían pedidos a direcciones sin cobertura ni a casilleros internacionales.

Promociones

  • Campañas como “envío gratis” u otras pueden reemplazar temporalmente esta política durante su vigencia; los términos de la promoción prevalecen mientras dure la campaña.

Contacto

Última actualización: 24 de agosto de 2025